Términos y Condiciones

Términos y condiciones del sitio web

3B es una compañía de tecnología que ofrece servicios vinculados principalmente al comercio electrónico y a los pagos digitales.

• El Marketplace es una plataforma de comercio electrónico donde las Personas Usuarias pueden vender y comprar productos usando distintas soluciones de pago y envío. 
• MegAgencia Envíos es la herramienta tecnológica que ofrecemos para que las Personas Usuarias puedan enviar y recibir sus compras hechas en el sitio web que utilicen la tecnología de 3B.

Para poder operar en la plataforma todas las Personas Usuarias deberán aceptar los Términos y Condiciones, los anexos y la Declaración de Privacidad.

Cada Persona Usuaria es responsable de los datos personales que brinda al momento de registrarse y se obliga a mantenerlos actualizados. Además, es el único responsable del uso y resguardo de su contraseña. 

1-   3B

3B es una compañía de tecnología que ofrece servicios vinculados principalmente al comercio electrónico y a los pagos digitales. 

Los servicios que ofrece 3B en el sitio www.3bmarketplace.com están diseñados para formar un ecosistema que permita a las personas vender, comprar, pagar, enviar productos y realizar otras actividades comerciales con el fin de democratizar el comercio.

2- Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones, regulan la relación entre 3B y las personas que usan sus servicios (“Personas Usuarias”). 

Las Personas Usuarias aceptan estos Términos y Condiciones desde el momento en que se registran en el Sitio web de 3B.

Cuando debamos hacer cambios importantes en nuestros servicios, publicaremos las modificaciones con 15 días calendario de anticipación para que las Personas Usuarias puedan revisarlas y seguir usando el sitio web de 3B. En ningún caso afectarán las operaciones que ya hayan finalizado.

Las Personas Usuarias que no tengan obligaciones pendientes con 3B o con otras Personas Usuarias, podrán finalizar la relación con 3B cancelando su cuenta.

3- Edad de uso

Podrán usar nuestros servicios las personas mayores de edad que tengan capacidad legal para contratar. 

Quien use la plataforma de 3B en representación de una empresa deberá tener capacidad para contratar a nombre de ella. Además, para poder usar la cuenta, la Persona Usuaria debe encontrarse activa. 

4- Registro y Cuenta

Quien quiera usar nuestros servicios, deberá completar el formulario de registro con los datos que le sean requeridos. Al completarlo, se compromete a hacerlo de manera exacta, precisa y verdadera y a mantener sus datos siempre actualizados. La Persona Usuaria será la única responsable de la certeza de sus datos de registro. Sin perjuicio de la información brindada en el formulario, podremos solicitar y/o consultar información adicional para corroborar la identidad de la Persona Usuaria. 

La cuenta es personal, única e intransferible, es decir que bajo ningún concepto se podrá vender o ceder a otra persona. Se accede a ella con la clave personal de seguridad que haya elegido y que deberá mantener bajo estricta confidencialidad. En cualquier caso, la Persona Usuaria será la única responsable por las operaciones que se realicen en su cuenta. En caso de detectar un uso no autorizado de su cuenta, deberá notificar de forma inmediata y fehaciente a 3B.

Podremos rechazar una solicitud de registro o bien cancelar un registro ya aceptado, sin que esto genere derecho a un resarcimiento. No podrán registrarse nuevamente en el Sitio las Personas Usuarias que hayan sido inhabilitadas previamente.

5- Privacidad de datos

En 3B hacemos un uso responsable de la información personal, protegiendo la privacidad de las Personas Usuarias que nos confiaron sus datos y tomando las medidas necesarias para garantizar la seguridad en nuestra plataforma web.

6- Acceso a Otra Información Comercial

Además de lo previsto en las secciones anteriores, 3B proporciona herramientas, aplicaciones y servicios basados en otra información comercial provista por las Personas Usuarias y/o generada al utilizar los servicios de la plataforma, para ayudar a los Vendedores a optimizar sus ventas, aumentar su volumen y gestionar su negocio. También podremos usarla para ofrecer a las Personas Usuarias promociones, productos y servicios de otras empresas o de marca compartida, también podrá utilizarse en programas de prevención de fraude y otras medidas destinadas a aumentar la seguridad del Marketplace, de las Personas Usuarias y el cumplimiento de los Términos y Condiciones.

7- Sanciones

En caso que la Persona Usuaria incumpliera una ley o los Términos y Condiciones, podremos advertir, suspender, restringir o inhabilitar temporal o definitivamente su cuenta, sin perjuicio de otras sanciones que se establezcan en las reglas de uso particulares de los servicios de 3B. 

8- Responsabilidad

3B será responsable por cualquier defecto en la prestación de su servicio, en la medida en que le sea imputable y con el alcance previsto en las leyes vigentes. Envíos realizados por nuestro servidor logístico en este caso MegAgencia nos brindara todo tipo de conocimiento sobre el producto para hacer un descarte y analizar alguna duda o inconveniente por el usuario final, para resolver lo más pronto posible su malestar, siendo el caso, no vemos prueba fehaciente o ningún tipo de compatibilidad de nuestro servidor logístico, no nos hacemos cargo en lo absoluto.

9- Tarifas

3B podrá cobrar por sus servicios y la Persona Usuaria se compromete a pagarlos a tiempo. 

Podremos modificar o eliminar las tarifas en cualquier momento con el debido preaviso establecido en la cláusula 2 de estos Términos y Condiciones. De la misma manera, podremos modificar las tarifas temporalmente por promociones en favor de las Personas Usuarias. 

La Persona Usuaria autoriza a 3B a retener y/o debitar los fondos existentes y/o futuros de sus cuentas bancarias que haya registrado en ella, para saldar las tarifas impagas o cualquier otra deuda que pudiera tener. 

Para conocer el detalle de las tarifas de cada servicio, las Personas Usuarias deberán consultar los términos y condiciones correspondientes. 

En todos los casos se emitirá la factura de conformidad con los datos fiscales que las personas tengan cargados en su cuenta. 

10- Propiedad Intelectual

3B y/o sus sociedades relacionadas son propietarias de todos los derechos de propiedad intelectual sobre sus sitios, todo su contenido, servicios, productos, marcas, nombres comerciales, logos, diseños, imágenes, frases publicitarias, derechos de autor, dominios, programas de computación, códigos, desarrollos, software, bases de datos, información, tecnología, patentes y modelos de utilidad, diseños y modelos industriales, secretos comerciales, entre otros (“Propiedad Intelectual”) y se encuentran protegidos por leyes nacionales e internacionales.

Aunque 3B otorga permiso para usar sus productos y servicios conforme a lo previsto en los Términos y Condiciones, esto no implica una autorización para usar su Propiedad Intelectual, excepto consentimiento previo y expreso de 3B y/o sus sociedades vinculadas. En cualquier caso, los usuarios vendedores que usen dichos productos y servicios no podrán utilizar la Propiedad Intelectual de 3B de una manera que cause confusión en el público y deberán llevar a cabo su actividad comercial bajo una marca o nombre comercial propio y distintivo, que no resulte confundible con la marca 3B y su familia de marcas.

Está prohibido usar nuestros productos o servicios para fines ilegales, realizar cualquier tipo de ingeniería inversa u obras derivadas, utilizar herramientas de búsqueda o de extracción de datos y contenidos de nuestra plataforma para su reutilización y/o crear bases de datos propias que incluyan en todo o en parte nuestro contenido sin nuestra expresa autorización. Está también prohibido el uso indebido, sin autorización y/o contrario a la normativa vigente y/o que genere confusión o implique uso denigratorio y/o que le cause perjuicio, daños o pérdidas a 3B y/o a sus sociedades relacionadas. La utilización de los productos y servicios de 3B tampoco implica la autorización para usar propiedad intelectual de terceros que pueda estar involucrada, cuyo uso quedará bajo exclusiva responsabilidad del usuario. 
En caso que una Persona Usuaria o cualquier publicación infrinja la Propiedad Intelectual de 3Bo de terceros, el Marketplace podrá remover dicha publicación total o parcialmente), sancionar al usuario conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones y ejercer las acciones extrajudiciales y/o judiciales correspondientes.

 
11- Indemnidad

La Persona Usuaria mantendrá indemne a 3B y sus sociedades relacionadas, así como a quienes la dirigen, suceden, administran, representan y/o trabajan en ellas, por cualquier reclamo administrativo o judicial iniciado por otras Personas Usuarias, terceros o por cualquier Organismo, relacionado con sus actividades en la plataforma.
En virtud de esa responsabilidad, podrán realizar compensaciones, retenciones u otras medidas necesarias para la reparación de pérdidas, daños y perjuicios, cualquiera sea su naturaleza.

12- Anexos

Además de estos Términos y Condiciones, cada servicio de la plataforma tiene sus propias reglas de uso:  

• Marketplace
• MegAgencia envios

13- Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley peruana. Toda controversia derivada de su aplicación, interpretación, ejecución o validez será resuelta por los tribunales nacionales ordinarios competentes, con asiento en la capital, salvo disposición específica de normas de orden público, como por ejemplo, legislación relativa al Consumidor. Para todos los efectos relacionados con estos Términos y Condiciones y con el uso del sitio.

Qué es el Marketplace

Es la plataforma de comercio electrónico de 3B donde las Personas Usuarias pueden vender y comprar productos usando distintas soluciones de pago y envío. 

Anexo

Este anexo explica las reglas de uso del Marketplace para todas las Personas Usuarias, sean quienes vendan (en adelante, “Vendedores”) y/o quienes compran (en adelante, “Compradores”).

1. Vender

a. Obligaciones del Vendedor

Para vender un producto en Marketplace es necesario que el Vendedor cumpla con todos los requisitos y permisos que exige la ley. 

La publicación del Vendedor deberá respetar nuestra Política de publicación y de Artículos prohibidos. 

Respecto a cada Comprador, el Vendedor se obliga a: 

• • Respetar las condiciones de venta publicadas en el Sitio.
  • Emitir la factura o ticket correspondiente, salvo que el Vendedor sea una persona física que efectúe ventas ocasionales o esté eximida de la obligación de emisión de facturas.
  • Garantizar el derecho de retracto o revocación de la compra dentro del plazo legal.
  • Respetar las garantías legales aplicables, según el caso.
  • Aceptar devoluciones de los productos a partir del Programa de Compra Protegida y de los beneficios de 3B.
  • Asumir los costos de la revocación o devolución de los productos.

En caso de la devolución del producto, 3B podrá poner a disposición del Comprador el método que considere más adecuado para facilitar el envío y debitará su costo de la cuenta de Mercado Pago del Vendedor. 

El Vendedor acepta usar únicamente los medios de pago que 3B pone a su disposición para garantizar la seguridad de las operaciones y el funcionamiento de los programas de protección.

3B podrá poner a disposición del Vendedor herramientas para la gestión manual y/o automática de precios. Al utilizar las mismas, el Vendedor reconoce y acepta que 3B no sugiere, recomienda, ni fija los precios, siendo el Vendedor el único responsable por los mismos.

b. Autorizaciones otorgadas a 3B

El Vendedor otorga a 3B y sus sociedades relacionadas una licencia gratuita, sin límite de tiempo, internacional y no exclusiva sobre todos los contenidos incluidos en sus publicaciones, tales como, los nombres comerciales, marcas, imágenes, textos y todo otro elemento o signo distintivo que identifique al Vendedor o a los productos o servicios publicados en el Marketplace (“Materiales”). 

En particular, 3B podrá utilizar, publicar, reproducir, poner a disposición, traducir y modificar los Materiales para:

• Usarlos en todos los sitios de 3B y cualquier medio de comunicación con el fin de clasificar productos, identificar ofertas y realizar acciones publicitarias y de marketing.
• Crear publicaciones de Catálogo.
• Autorizar su uso a terceros. 

Esta autorización no implica la cesión de los derechos de propiedad intelectual que pudieran existir sobre los Materiales.

El Vendedor declara que tiene todos los derechos necesarios para autorizar a 3B para tal efecto, que es responsable exclusivo de cualquier infracción a derechos de terceros que el uso de los Materiales pueda ocasionar, y que se compromete a liberar a 3B de cualquier reclamo que pudiera recibir de terceros derivados del uso de ese Material. 

c. Tiendas Oficiales y Catálogo

El Vendedor está sujeto a las reglas específicas que 3B establece para las Tiendas Oficiales y para Catálogo.

d. Tarifas y Facturación

En algunos casos en que así lo elijan, las Personas Usuarias deberán pagar un costo por los servicios informáticos que presta 3B.

Para conocer estos costos, accedé a nuestras Política de Tarifas. 

d. Reputación

Cada Vendedor cuenta con un Sistema de Reputación que es actualizado periódicamente en base a datos que surgen de su actividad en el Sitio. 

Este sistema tendrá además un espacio donde los Compradores podrán opinar sobre el Vendedor y/o el producto adquirido. Dichos comentarios serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de quien lo emita. 3B podrá editar y/o eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos. 

2. Comprar

El Comprador podrá encontrar en la publicación toda la información que el Vendedor proporcione en relación al producto a ofertar. También podrá hacer uso de la sección de Preguntas y Respuestas para resolver cualquier duda en relación al producto, sus características, modalidades de entrega, etc.

Por otra parte, el Comprador se obliga a pagar el precio del producto y costo de envío que está sujeto a las reglas de la plataforma. Todo esto será indicado en el flujo de compra que comenzará con el clic en el botón  “Comprar” y finalizará con el aviso de confirmación de la compra. 

Finalizada la operación, el Comprador deberá recibir el producto, teniendo la posibilidad de dejar su opinión sobre el producto y/o sobre el Vendedor. Conoce nuestras reglas para dejar opiniones.

Ante cualquier inconveniente, el Comprador podrá iniciar un reclamo en el Sitio contra el Vendedor, dentro del plazo de 60 (sesenta) días corridos posteriores a  la compra. 

3. Prohibiciones y Sanciones

Las Personas Usuarias no podrán: 

1. a) Incumplir cualquier disposición de los Términos y Condiciones de 3B o de la normativa aplicable.
2. b) Mantener cualquier tipo de comunicación por otro medio distinto al servicio de mensajería que ofrece 3B (incluyendo mails, redes sociales, WhatsApp, etc.) ya sea durante la oferta del bien y hasta el vencimiento del plazo aplicable por Compra Protegida.
3. c) Usar su reputación, calificaciones o comentarios recibidos en el sitio de 3B en cualquier ámbito fuera de la plataforma de 3B.
4. d) Cancelar un porcentaje de ventas mayor al permitido.  

De detectarse alguna infracción, y sin perjuicio de las sanciones dispuestas en los Términos y Condiciones Generales, 3B podrá suspender o finalizar las publicaciones en cuestión, suspender o inhabilitar a las Personas Usuarias.

4. Responsabilidad

3B pone a disposición de las Personas Usuarias un espacio virtual que les permite ofrecer, vender y/o comprar bienes. 

Los Vendedores utilizan 3B para publicar y definen las condiciones de su oferta. 

Por eso, serán responsables por la existencia, calidad, cantidad, regularidad, garantía, integridad y/o legitimidad de los productos que ofrecen, y mantendrán indemnes a 3B por cualquier acción administrativa o judicial que pudiera generarse con motivo de la oferta o venta de sus productos. 3B será responsable por cualquier defecto en la presentación de su servicio en la medida en que le sea imputable y con el alcance previsto en las leyes vigentes.

Estos Términos y Condiciones de Envíos son parte integral de los Términos y Condiciones Generales del Sitio.  Por eso, las Personas Usuarias o individualmente considerada la Persona Usuaria, reconocen que previo al estudio y aceptación de los presentes términos y condiciones  se informaron y aceptaron los Términos y Condiciones del Sitio WEB.

En estos Términos y Condiciones de Envíos se describen los derechos, obligaciones y responsabilidades que las Personas Usuarias deberán respetar al usar la Herramienta de envíos en 3B.

Cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones podrá acarrear sanciones a las Personas Usuarias, que pueden llegar hasta la inhabilitación de sus cuentas en 3B.

Cualquier persona que no acepte los Términos y Condiciones Envíos, que tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de usar el sitio (conforme se lo define en los Términos y Condiciones Generales de 3B) y/o la Herramienta de Envíos en 3B.

En consecuencia, 3B se reserva el derecho de rechazar una solicitud de uso de la Herramienta de Envíos o de cancelar o suspender con o sin causa, temporal o definitivamente el uso de la Herramienta de Envíos, sin que tal decisión genere para el Usuario derechos de indemnización o resarcimiento. El rechazo o cancelación con causa por parte de Mercado Libre se encontrará sustentado por razones objetivas.

1. La Herramienta de Envíos en 3B

Es una herramienta tecnológica ofrecida por 3B. (en adelante, “MegAgencia”) a sus Usuarios con el objetivo de facilitar el envío de un determinado producto anunciado en sitios o aplicaciones que utilicen la tecnología de 3B valiéndose para estos efectos de:

(a) Servicios de transporte y/o mensajería y/o postales brindados por terceros (en adelante Los “Transportistas”).

3B Marketplace se limita a brindar una solución tecnológica que permite:

1. El cálculo del valor del envío del producto previo a la compra,
2. La generación de etiquetas para el posterior envío del producto,
3. El seguimiento del envío por parte de las Personas Usuarias vía remota  
4. La contratación por parte de los Compradores del servicio de envío de un bien, y
5. La recepción y gestión de los reclamos entre las Personas Usuarias y/o Los Transportistas.

Todo lo anterior, en adelante, denominado como el “Servicio de 3B Relacionado con los Envíos”.

Se deja constancia que el Servicio de 3B Relacionado con los Envíos es parte de los servicios que brinda 3B a sus Usuarios compradores y vendedores que permite: (i) a los Vendedores, listar bienes o servicios mediante publicaciones que facilitan el encuentro entre oferta y demanda, recibir pagos de forma segura por los bienes o servicios vendidos y facilitar el envío de los productos a los compradores de manera rápida, trazable, y segura; y (ii) a los Compradores, buscar y navegar los bienes o servicios listados por los Vendedores, realizar pagos de forma segura por los bienes o servicios adquiridos y recibir los productos de forma rápida, trazable y segura. 

Los Transportistas MegAgencia serán quienes realizarán directamente los servicios de envíos a favor de las Personas Usuarias, cuando los mismos se contraten a través de la Herramienta de Envíos (en adelante el “Servicio de las Empresas”).    

Las Personas Usuarias reconocen que los Transportistas son personas humanas o jurídicas independientes de 3B. 

A los efectos de los presentes Términos y Condiciones se entenderá por “Herramienta de Envíos” un concepto que incluye el Servicio de 3B Relacionado con los Envíos (a ser prestado por 3B) y el Servicio de las Empresas (a ser prestado directamente por Los Transportistas MegAgencia).

2. Disponibilidad de la Herramienta de Envíos en 3b Marketplace

El Vendedor no podrá ofrecer en sus publicaciones la Herramienta de Envíos, siempre que (i) dicho servicio esté disponible y permitido en la categoría correspondiente al bien publicado; (ii) el bien en cuestión sea admitido por Los Transportistas para la prestación del Servicio de las Empresas; (iii) el bien no exceda de 175cms por 80cms por 80cms en su dimensión total y/o que el bien no tenga un peso igual o superior a cincuenta (50) kilogramos; y (iv) el Vendedor haya ingresado en sus datos de registro un domicilio válido dentro del territorio de la República del Perú que tenga cobertura por parte del Servicio de las Empresas.

El Vendedor es responsable de categorizar correctamente el bien a ser publicado y de verificar la disponibilidad del Servicio de las Empresas para dicho bien. Cualquier consecuencia derivada de la categorización incorrecta del bien a ser publicado o de la omisión de la verificación de las limitaciones respecto del Servicio de las Empresas será asumida por el Vendedor (por ejemplo, mayor costo del envío o imposibilidad de transportar el bien).

3. Costos y facturación del uso de la Herramienta de Envíos en 3B

3B informará los costos del uso de la Herramienta de Mercado a las Personas Usuarias (al Usuario vendedor en el flujo de publicación y al Usuario comprador en la publicación del bien a ser transportado). Todos los costos correspondientes al Servicio de las Empresas y/o al uso de la Herramienta de Envíos estarán incluidos en el costo de envío que será informado al Usuario, salvo que expresamente se indique lo contrario. En caso de que el Vendedor haya optado porque el costo del envío esté a cargo del Comprador, el Vendedor se obliga a incluir en el documento tributario correspondiente el costo de envío y el precio del producto.     

El Vendedor se obliga expresamente a no cobrar ni solicitar sumas adicionales de dinero al Usuario comprador por cuestiones relacionadas al uso de la Herramienta de Envíos en ningún caso.

3.1. Costo a cargo del Vendedor

El Vendedor podrá ofrecer en sus publicaciones la opción de “Envío gratis”. Al seleccionar esta opción se le informará los costos estimados para la entrega del producto usando la Herramienta de Envíos. El Vendedor se hará cargo de todos los costos por el uso de la Herramienta de Envíos en la modalidad de “Envío gratis”, respetando la totalidad de las cláusulas incluidas en los Términos y Condiciones de Envíos y demás Términos y Condiciones Generales de 3B.

3B podrá establecer que en ciertos casos, los Vendedores ofrezcan la Herramienta de Envíos con costo a su cargo para sus publicaciones por precios iguales o mayores a un monto que 3B estipule. En su caso, 3B podrá subsidiar los costos de envío y/o determinar que dicho costo se comparta con los Compradores, de acuerdo con la política de beneficios definidas por 3B. Conocer más sobre los costos de envío y eventuales subsidios.

4. Obligaciones del Vendedor relativas a la Herramienta de Envíos

De acuerdo con lo anterior, el Vendedor está obligado a: 

1. Envíos efectuados por Los Transportistas:
2. Entregar el envío (paquete conteniendo los bienes a ser transportados) en cualquier punto de entrega (local de la red de sucursales o agencias habilitadas de Los Transportistas o locales comerciales aptos para tales fines), o solicitar su recolección en el domicilio del Vendedor (en caso que tuviera esta opción disponible), en perfectas condiciones (tanto el paquete como el bien que está adentro), dentro de los horarios hábiles autorizados y disponibles, lo antes posible desde que se produjo la venta y no más allá del tiempo indicado por 3B al notificar dicha venta al Usuario vendedor

Finalizado este plazo (i) el seguimiento de los envíos podría verse afectado o no estar disponible, o (ii) Los Transportistas podrán rechazar la entrega del envío. De ocurrir esta última hipótesis, el Vendedor deberá negociar directamente con el Comprador la forma de envío del producto. En este caso el Vendedor se hará cargo íntegramente de cualquier cargo extra originado por el envío del producto, incluyendo los cargos generados por la utilización de la Herramienta de Envíos (aún si esta última no hubiera podido ser utilizada por causas imputables a una persona distinta a 3B o a Los Transportistas.)

1. Entregar el envío con la orden de transporte respectiva (etiqueta) pegada adecuadamente, debiendo contener ésta la información fidedigna para la entrega (incluyendo, por ejemplo, información veraz sobre el peso, volumen y descripción del producto que será objeto del envío). El uso incorrecto y/o indebido de las etiquetas dará lugar a la aplicación de las penalidades previstas en estos Términos y Condiciones de Envíos, sin perjuicio de la responsabilidad del Vendedor por daños y perjuicios resultantes de este incumplimiento. 
2. Procedimiento para utilizar la Herramienta de Envíos

El Comprador, al elegir la utilizar la Herramienta de Envíos en Mercado Libre e ingresar el domicilio donde desea recibir el envío en la Herramienta, será informado sobre: (i) la disponibilidad de uso de la Herramienta de Envíos para el domicilio ingresado y, en su caso; (ii) los costos del envío que deberá abonar de decidirse a contratar el uso de dicha Herramienta de Envíos.

El costo de uso de la Herramienta de Envíos será visualizado separadamente del valor del producto ofertado y podrá ser abonado únicamente mediante el uso de los servicios de gestión de pagos y cobros en línea que 3B ofrece a través de su portal en línea.

El Comprador que decida adquirir un producto donde la publicación ofrezca el uso de la Herramienta de Envíos, deberá brindar toda la información completa y correcta para el envío y recepción del producto. El Comprador reconoce que será el único responsable por las consecuencias resultantes de un incumplimiento de dicha obligación.

Una vez que el Comprador haya completado la información para el envío del producto en cuestión, abonado el valor del producto ofertado y el costo del envío calculado por 3B(en caso de corresponder), el Vendedor recibirá la información cargada por el Comprador para el envío del producto, razón por la cual el Vendedor deberá cumplir con las obligaciones previstas en la cláusula 2 precedente, en que se listan las obligaciones del Vendedor relativas a la Herramienta de Envíos, las que a su vez, incluyen: (i) imprimir las órdenes de transporte (etiquetas) para el envío del producto, (ii) cerrar y empaquetar correctamente el producto a enviar, respetando para ello la naturaleza del mismo según corresponda, siguiendo las directivas que se incluyen en estos Términos y Condiciones y además en el sitio web del Transportista que corresponda, y (iii) según sea el caso: (a) entregar el producto a enviar bajo cualquier modalidad de admisión debidamente autorizada a los Transportistas que correspondan.

6. Productos que no pudieron ser entregados
7. Productos no entregados al Comprador en su domicilio

Si el Comprador eligió recibir el producto en su domicilio y, por cualquier causa ajena a 3B y/o a los Transportistas, el producto no pudo ser entregado al Comprador (por ejemplo, porque la dirección es inexacta, porque no se encontraba una persona disponible para recibir el producto, o por cualquier otro motivo), el Transportista deberá:

(i) Resguardar el producto

Si el producto queda en resguardo del Transportista, esta circunstancia será informada al Comprador quien tendrá 5 (cinco) días hábiles para retirar el producto del domicilio del Transportista en el horario de atención que el Transportista disponga.

Si el Comprador no retira el producto dentro del plazo de 5 (cinco) días, la venta se tendrá por cancelada. En consecuencia, el producto será devuelto al Vendedor y al Comprador se le devolverá su dinero.

(ii) Devolver el producto al Vendedor

Si al momento de devolver el producto al Vendedor, éste no estuviera en su domicilio para recibirlo o lo rechaza, el producto será enviado nuevamente a las oficinas del Transportista. Esta situación será informada al Vendedor y, desde este aviso, el Vendedor tendrá hasta 30 (treinta) días corridos para contactarse con 3B mediante los canales que ésta habilite para que 3B gestione la devolución del producto al domicilio del Vendedor y pagar los eventuales costos de almacenaje.

Para el caso de que el vendedor no se contacte con 3B dentro del plazo mencionado, aplicarán las previsiones de la cláusula 7 de estos términos y condiciones, y 3B podrá venderlos, donarlos, destruirlos o reciclarlos, en los términos allí detallados.

.

(iii) Disponer del producto

Si por cualquier causa ajena a 3B y/o a los Transportistas, luego de cumplidas las etapas señaladas en los párrafos anteriores, los Transportistas no pudieran cumplir con la entrega del producto al Comprador o su devolución al Vendedor, se actuará según el procedimiento que determine la ley aplicable. 

b. Productos no retirados de las sucursales del Transportista

Si el Comprador hubiera elegido recibir el producto en una sucursal del Transportista, y luego no lo retirase, la venta se tendrá por cancelada, el producto será devuelto al Vendedor según el procedimiento de la cláusula 6.a (i) anterior, y al Comprador se le devolverá su dinero. 

c. Disposición de los productos no entregados

Cuando la ley aplicable no determine un procedimiento específico para la disposición de los productos no entregados, Mercado Libre podrá venderlos, donarlos, destruirlos o reciclarlos, en los términos detallados en la cláusula 7 de estos términos y condiciones. 

7. Cancelación de la compra

Si el Comprador usó la Herramienta de Envíos, se entenderá que canceló su compra cuando:

– devuelve un producto al Vendedor y/o 
– cancela  la compra de un producto luego de que el producto fuera enviado 

En estos casos, 3B cobrará el uso de la Herramienta Envíos. 

Asimismo, el Vendedor deberá:

– aceptar la devolución del producto durante el plazo de 30 (treinta) días contados a partir de su recepción por parte del Comprador y
– pagar por los gastos asociados a la devolución, incluidos los costos de envío.

3B podrá:

– debitar estos gastos de la cuenta de 3B del Vendedor
– poner a disposición etiquetas para que el Comprador complete la devolución en caso que se hubiera usado la Herramienta de Envíos.

Si la Persona Usuaria fue compensada a través de programas de protección de 3B (como, por ejemplo, los Programas de Protección al Vendedor y/o Compra Protegida), 3B podrá considerar que las Personas Usuarias:

(i)  le transmitieron todos los derechos sobre los productos no retirados. Esto significa, que 3B podrá venderlos a terceros sin que ello genere costos adicionales para las Personas Usuarias; o

(ii)  le otorgaron un mandato a su favor. Esto significa, que 3B Marketplace estará autorizado para, a su criterio:
donar el producto por cuenta y orden de la Persona Usuaria a una institución sin fines de lucro a elección de 3B;
destruirlo o reciclarlo con cargo a la Persona Usuaria o;
entregarlo a la autoridad competente para que proceda de acuerdo con cualquier normativa aplicable.

8. Reembolso de gastos y otras deducciones

El Comprador y el Vendedor expresamente autorizan a 3B en forma libre y espontánea a que debite cualquier costo en que 3B incurra en relación con el uso de la Herramienta de Envíos, a través de su plataforma de pago, de la cuenta del Comprador, salvo en caso de haberse seleccionado Envío Gratis, en cuyo caso podrá deducirse cualquier importe que corresponda de la cuenta del Vendedor. Asimismo, 3b Marketplace se reserva el derecho de cobrar al Usuario vendedor la diferencia entre (i) el valor del envío determinado por el Servicio de 3B Relacionado con los Envíos y cobrado al Usuario que corresponda y (ii) el valor real del envío efectivamente informado por Los Transportistas, en el caso que la herramienta sea utilizada por el Vendedor de forma indebida y/o la información suministrada por el Vendedor hubiera sido incorrecta. el Vendedor expresamente autoriza a 3B a cobrar y debitar automáticamente de su cuenta de bancos los valores referentes al uso de la Herramienta de Envíos en caso de que algún Usuario comprador realice algún desconocimiento, contracargo o reversión de la operación de compra que involucró a dicha operación.

9. Responsabilidad del Vendedor

El Vendedor se compromete a entregar a Los Transportistas que corresponda cualquier documento que cualquier autoridad le pudiera llegar a exigir o sea necesario para transportar el bien conforme con la legislación vigente en la materia. En virtud de ello, el Vendedor reconoce que será el único responsable por la falta de entrega de dicha documentación, y su falta no podrá ser invocada para atribuir un incumplimiento a Los Transportistas. 

Asimismo, el Vendedor autoriza a Los Transportistas que corresponda a inspeccionar los envíos, sin previa solicitud, siempre y cuando dicha inspección se deba realizar por cuestiones de seguridad, de inspección aduanera, por solicitud de alguna autoridad competente o por cualquier otra razón justificada.

Si un paquete llegare a ser retenido por las autoridades fiscales y aduaneras competentes, 3B lo notificará al Usuario vendedor para que este realice los trámites correspondientes de levantamiento y/o rescate del mismo ante dichas autoridades. 

10. Responsabilidad del Comprador

El Comprador será responsable, eximirá de toda responsabilidad y mantendrá indemne a 3B y a Los Transportistas, si por su dolo o culpa (i) completara errónea o falsamente los datos necesarios para realizar la entrega del paquete y/o (ii) no dispusiera de una persona que pueda recibir el envío o retirarlo en el lugar que dicho Usuario comprador hubiera seleccionado.

11. Reconocimientos y declaraciones de las Personas Usuarias

Las Personas Usuarias reconocen y aceptan que la actividad de 3B, a través del Servicio de 3B Relacionado con los Envíos , se limita a las actividades descritas en la cláusula 1 º de estos Términos y Condiciones. 3B no es propietario, no tiene la posesión, ni vende los artículos anunciados por los Vendedores. Los Compradores reconocen y aceptan que el Vendedor es el único responsable por la existencia, estado, calidad y cantidad de los bienes enviados, en conformidad con la publicación por él realizada.

El Comprador y el Vendedor reconocen y aceptan que, en la máxima extensión que permita la ley, 3B no será responsable por los hechos de fuerza mayor o caso fortuito que impidan o demoren la ejecución de la Herramienta de Envíos. Son hechos de fuerza mayor o caso fortuito, los acontecimientos de la naturaleza o hechos humanos respectivamente, ambos de carácter imprevisibles o inevitables, ajenos a 3b y a Los Transportistas,3B cumplir con sus obligaciones total o parcialmente, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.

En particular, 3B no responderá por los desperfectos técnicos, mecánicos, eléctricos, magnéticos, electrónicos, fotográficos o de grabaciones, que pudieran tener los productos transportados.

Las Personas Usuarias entienden y reconocen que, en caso de ocurrencia de algún supuesto de caso fortuito o fuerza mayor, avería o destrucción de los bienes transportados por defecto propio de los mismos en forma exclusiva, se entenderá que los bienes se transportan a riesgo del Usuario que invistiere el carácter de propietario de ellos y por consiguiente serán a su cargo las pérdidas y averías que sufran durante el traslado de acuerdo con la normativa vigente.  

12. Responsabilidad del Usuario – Uso de datos

Es de responsabilidad tanto del Comprador como del Vendedor la veracidad de la información requerida por el portal de 3B (que a título de ejemplo  será en cuanto a datos personales y categorización de los bienes), no siendo responsable Los Transportistas Flex de que, al momento de concurrir a despachar el envío, el mismo no le sea admitido al Usuario vendedor por haber brindado información falsa o incorrecta, o al momento de retirar el envío, el mismo no sea entregado a la persona designada por el Comprador por falta de autorización para ello.

El Comprador y el Vendedor consienten expresamente que todos los datos incorporados que sean necesarios para el uso de la Herramienta de Envíos y la determinación de su precio sean recolectados y almacenados por 3B, quien podrá transmitirlos a Los Transportistas seleccionado con el exclusivo fin de facilitar el Servicio de las Empresas. Los Transportistas no estarán autorizados a recolectar los datos con otros fines, salvo que ello sea aceptado por las Personas Usuarias directamente ante Los Transportistas (según el caso). El Comprador y el Vendedor comprenden y consienten expresamente que los datos que incorporen en la Herramienta de Envíos sean tratados por 3B de conformidad con nuestra Declaración de Privacidad.

Adicionalmente, el Vendedor será responsable por las averías, daños o destrucción que sufran o causen los bienes transportados derivada de los defectos propios de los bienes transportados o su embalaje.

El Comprador reconoce y acepta que, al momento de recibir el envío bajo el Servicio de las Empresas, debe revisar el estado general del mismo, así como su contenido, y realizar todo reclamo por daños dentro de las 24 (veinticuatro) horas de haber recibido el envío, teniendo presente que 3B  no será responsable por las consecuencias del atraso del Comprador en formular los reclamos pertinentes contra Los Transportistas. Asimismo, reconoce y acepta que podrá rechazar el envío recibido bajo el Servicio de las Empresas si el mismo estuviera dañado, no teniendo obligación de aceptarlo.

13. Responsabilidad de Los Transportistas

En caso de pérdidas y/o averías que sufran el o los productos, durante su traslado exclusivamente por causa imputable a Los Transportistas, el Usuario afectado podrá perseguir la responsabilidad y la reparación del perjuicio provocado por éstos directamente a los mismos.

14. Productos restringidos

Asimismo, las Personas Usuarias reconocen que los envíos que programen a través de la Herramienta de Envíos, no podrán consistir en el envío de objetos inflamables, corrosivos, explosivos, perecederos, alimentos, precursores químicos, narcóticos o estupefacientes, dinero en efectivo, monedas metálicas o cualquier otro valor, obras de arte, tarjetas de crédito, débito o compra, títulos de crédito al portador o negociables, billetes de lotería y/o cualquier otro tipo de comprobantes de juego de azar, joyas, cualquier tipo de piedra y/o metal precioso, plantas, animales, cadáveres y/o restos cremados o exhumados, medicamentos, elementos líquidos y/o frágiles y/o sustancias de carácter infeccioso y/o peligroso y/o deletéreas y/o tóxicas y/o contaminante, armas de fuego de cualquier tipo, pólvora, municiones y afines, materiales radioactivos, cualquier otro elemento que ponga en peligro la seguridad de los bienes de Los Transportistas, y/o de las personas y/o de los envíos en general, estupefacientes o cualquier otra sustancia y/o material cuyo uso o tenencia esté penado legalmente o que se hubieran obtenido en violación a las normas aduaneras respectivas y/o de cualquier otra normativa vigente, como así también bienes cuyo transporte y/o circulación esté prohibida, restringida o requiera tratamiento especial (medidas de transporte distintas a la carga general) o habilitación y/o unidades distintas a la distribución de carga general de acuerdo a las leyes u otras normas peruanas, o no sea aceptada por Los Transportistas.   

El listado precedente es a título meramente ejemplificativo, debiendo el Usuario verificar si existen restricciones adicionales en el sitio web de Los Transportistas que corresponda.

Para todos los efectos legales, las Personas Usuarias reconocen y aceptan que el mero hecho que una categoría en el portal de 3B se muestre como habilitada para el uso de la Herramienta de Envíos no implica la obligación de 3B de prestar el Servicio Relacionado con los Envíos en 3B, ni tampoco una obligación de Los Transportistas de prestar el Servicio o aceptar la imposición de paquetes que tengan objetos prohibidos de acuerdo a las regulaciones que rijan su actividad.

Asimismo, las Personas Usuarias reconocen y aceptan que ni Los Transportistas ni 3B serán responsables de aceptar dichos productos no admisibles. El único y exclusivo responsable sobre la aceptación de los envíos a imponer resulta ser el Vendedor, razón por la cual este último se obliga a indemnizar y eximir de toda responsabilidad a ambas empresas de toda posible contingencia que pudiera llegar a derivarse en su contra como derivación directa o indirectamente de la infracción a las condiciones de transporte aludidas en esta sección.

15. Seguros

El uso de la Herramienta de Envíos no incluye seguros. Si un Usuario deseara contratar seguros, lo deberá hacer por su cuenta.

Por su parte, el programa Compra Protegida no es un seguro, sin perjuicio que el Comprador podrá ejercer sus derechos conforme a éste siempre que se cumplan las condiciones requeridas.

Cuando un Usuario contrate seguros respecto de los bienes a ser transportados a través de la Herramienta de Envíos, dicho Usuario deberá exigir a su aseguradora la inclusión de una cláusula por la cual dicha compañía renuncie expresamente a promover acción de repetición y/o cualquiera que pudiera corresponderle contra 3B y/o Los Transportistas ante cualquier hecho de pérdida o daño que pudiera afectar a los bienes asegurados y/o a terceros.

16. Atención de reclamos

En caso de que el Usuario tenga un reclamo que formular con relación a la Herramienta de Envíos, deberá contactarse con 3B mediante los canales que ésta habilite, para que 3B Marketplace gestione los procesos de reclamo respectivos.